Aviso de Privacidad de Ventrack

1. Tu información se guarda localmente

Ventrack opera bajo un modelo local. Esto significa que la base de datos principal con las ventas, productos, clientes y existencias de tu tienda se procesa y almacena en el disco duro de la computadora instalada en tu negocio. Ventrack no recopila ni tiene acceso directo a tus datos locales fuera de las funciones de sincronización solicitadas.

La descripción del almacenamiento local corresponde al punto de venta instalado. Las cuentas, registros, publicaciones, pedidos, consentimientos y casos de soporte de Ventrack Plaza se procesan en los servicios en línea de Ventrack. Desinstalar el punto de venta no elimina por sí mismo esos registros en línea.

2. Sincronización y Respaldo en la Nube

Cuando contratas y activas una licencia Pro con funciones en la nube, el sistema transmite copias cifradas de tu inventario y registros de ventas a nuestros servidores seguros de internet para permitirte:

• Consultar las estadísticas y reportes de tu negocio desde tu celular o tableta.
• Sincronizar tus existencias con tu tienda de catálogo en línea.
• Proteger tus datos en caso de falla o daño físico de tu computadora local.

Plaza permite participar en eventos y realizar compras en línea con las capacidades disponibles para cada contexto. Su funcionamiento no implica que todos los vendedores tengan un punto de venta instalado ni que su inventario esté sincronizado con él.

3. Información de Facturación y Emisión CFDI

Para generar facturas electrónicas válidas ante el SAT (CFDI 4.0), transmitiremos de forma segura tus datos fiscales de emisor y receptor únicamente a los Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) autorizados por el SAT para sellar y certificar tus documentos. Estos datos nunca serán vendidos ni compartidos con terceros no autorizados.

4. Datos de compradores, catálogo web y Ventrack Plaza

Ventrack opera la infraestructura tecnológica del catálogo web, cuentas y pedidos de las tiendas en línea alojadas en Ventrack y de los vendedores de Ventrack Plaza. Los datos de cada operación se utilizan para prestar esas funciones y atender su seguimiento. La tienda vendedora o el vendedor de Plaza sigue siendo responsable de sus productos, precios, disponibilidad, entrega, garantías, cambios y devoluciones. Sus permisos no le dan acceso a pedidos, contactos ni cuentas bancarias de otros negocios.

En Plaza, una compra inmediata puede realizarse como invitado sin crear una cuenta ni proporcionar nombre, correo o teléfono. Una sesión privada del navegador permite consultar y gestionar esa compra. Puedes guardar un comprobante y, si lo decides expresamente, guardar la compra en tu cuenta personal. Abrir un enlace o tener una cuenta iniciada en un teléfono compartido no guarda automáticamente el pedido en esa cuenta. Apartar productos o solicitar una cotización requiere una cuenta personal con correo verificado; ese acceso no crea un negocio.

Los datos de una compra pueden incluir sus productos, cantidades, precios, contexto de vendedor y evento, lugar o instrucciones de recogida, estados y evidencias de pago, entrega o devolución. Una instrucción SPEI contiene el destino aceptado para ese pedido. Los datos bancarios se gestionan en áreas privadas con permisos vigentes; no se recopilan desde el formulario público de registro de Mercado DICIS.

Para registrar vendedores podemos recibir nombre, correo, contacto, descripción del negocio, productos, horarios, referencia del lugar y autorizaciones. Un registro importado prepara borradores privados; no publica información, activa cobros ni crea permisos de equipo por sí mismo. El vendedor revisa y confirma lo que autoriza publicar. Para el piloto Mercado DICIS no se solicitan matrícula, credencial, CURP, INE ni ubicación GPS.

Finalidades de contacto y consentimiento

Seguir o guardar. Seguir un negocio o guardar contenido permite encontrarlo de nuevo y recibir las actualizaciones habilitadas para esa relación. No entrega tu contacto al vendedor ni concede permiso para promociones.

Contacto operativo. Los datos que proporciones para coordinar un pedido se utilizan para esa operación y su atención. No autorizan por sí mismos promociones ni el uso de tus datos en otros negocios o eventos.

Ficha compartida. Puedes elegir qué campos de contacto compartes con un vendedor. La elección se registra por separado y puedes retirarla. No se comparte automáticamente toda tu cuenta ni información de otros vendedores.

Promociones. Recibir novedades o promociones requiere un permiso específico para el destinatario y finalidad correspondientes. La opción es independiente y no viene marcada por comprar, seguir o compartir contacto. Los contactos capturados que requieran confirmación reciben una solicitud de confirmación antes de activar ese permiso. Puedes darte de baja; un registro de Mercado DICIS no concede permisos promocionales al organizador, patrocinadores ni a cada vendedor.

Avisos, soporte y reportes

Los avisos de pedidos, actividad y seguridad se distinguen de los correos promocionales. Se envían según la cuenta, permisos, preferencias y finalidad aplicables; ciertos avisos de seguridad a propietarios actuales se conservan aunque desactiven otros correos. El envío utiliza los servicios de correo configurados de Ventrack y puede fallar o tardar. Un correo en cola no acredita su recepción y un fallo de correo no elimina el pedido ni su acceso autorizado. Un invitado que no guarde voluntariamente su compra en una cuenta conserva el acceso de su navegador y no recibe correo por ese pedido.

Los casos de soporte pueden contener una descripción, referencias de la operación, acciones, respuestas y su seguimiento. Se consultan sólo por quienes tienen autoridad sobre el caso y su etapa. Las solicitudes de datos, autoridad, destino de pago y apelaciones se atienden en un canal restringido de plataforma. El organizador no obtiene por ello acceso general al banco, clientes o pedidos privados de los vendedores. Un reporte público anónimo entrega una referencia y no permite consultar datos privados ni recuperar una cuenta. Evita incluir contraseñas, códigos, CLABEs completas o información de terceros en descripciones y reportes.

Métricas opcionales

Las métricas opcionales de visitas y las campañas permanecen desactivadas en la configuración inicial del piloto. Antes de habilitarlas se debe informar su finalidad, datos tratados y conservación. Los resultados agregados con umbrales y supresión no se presentan como datos anónimos: pueden conservar riesgos de identificación. Las vistas no equivalen a personas asistentes ni prueban que Plaza haya causado más ventas.

5. Seguridad de la Información

Toda comunicación de sincronización entre el dispositivo local y nuestros servidores utiliza protocolos de cifrado estándar del sector. Recomendamos que el usuario mantenga contraseñas seguras en su dispositivo de cobro para evitar accesos locales no deseados.

6. Solicitudes sobre tus datos y permisos

Puedes solicitar consultar o corregir tus datos, retirar permisos de contacto o promociones, o pedir que evaluemos su eliminación escribiendo a [email protected]. En Plaza también puedes abrir una solicitud privada de datos desde tu cuenta. Verificaremos la autoridad sobre la información solicitada y comunicaremos el siguiente paso y el alcance atendido. No envíes contraseñas, códigos ni datos bancarios completos para identificarte.

Una solicitud o cierre de cuenta no implica eliminar automáticamente pedidos, recibos, devoluciones, pruebas de consentimiento o auditoría vinculados con obligaciones pendientes o información que deba conservarse. Te informaremos el alcance de la solicitud y las razones para conservar información cuando corresponda. Los datos almacenados localmente en tu dispositivo se gestionan por separado de los servicios en línea. Una referencia anónima no sustituye la acreditación de autoridad sobre datos privados.

7. Conservación por finalidad

La conservación distingue datos de contacto y consentimiento, avisos y entrega de correo, registros de seguridad y soporte, estadísticas y hechos financieros. Retirar un permiso de contacto elimina los campos compartidos correspondientes, pero puede conservarse un registro mínimo del retiro. Los casos abiertos y obligaciones pendientes se conservan para atenderlos; el cierre de un caso no elimina automáticamente la historia de pagos o devoluciones.

Los periodos se aplican según la finalidad, el estado del registro y la política aprobada. No se usa la expiración de un aviso, enlace o dato de visita para borrar pedidos, recibos, devoluciones o reclamaciones bancarias. Los presets técnicos de conservación requieren confirmación antes de presentarse como política vigente; los periodos propuestos para Plaza se revisan por separado de las obligaciones que deban mantenerse.