Términos y Condiciones de Ventrack

1. Uso del Servicio

Ventrack otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el software en sus dispositivos locales. El usuario se compromete a no alterar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni redistribuir el software sin el consentimiento expreso de Ventrack.

Los servicios en línea de Ventrack incluyen Ventrack Plaza, donde compradores encuentran publicaciones y realizan pedidos con vendedores independientes. Las cuentas personales pueden utilizarse para comprar, vender u organizar según sus permisos; una compra o acceso personal no crea automáticamente un negocio ni concede autoridad sobre otro vendedor. El registro o invitación a un evento no equivale a publicación, autorización bancaria ni acceso al punto de venta de un negocio.

2. Funcionamiento sin Internet

Ventrack es una aplicación que funciona de forma local en su dispositivo. El procesamiento y almacenamiento principal se realizan en su computadora. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurar la integridad física de su hardware, realizar respaldos periódicos y garantizar que el dispositivo cumpla con los requisitos técnicos de funcionamiento.

El funcionamiento local del punto de venta no significa que las acciones digitales de Plaza operen sin conexión. Consultar información previamente cargada no permite confirmar stock, crear o pagar un pedido ni ejecutar una devolución sin la autoridad en línea correspondiente. La integración con POS y la disponibilidad compartida sin conexión sólo pueden utilizarse en los modos expresamente habilitados y calificados.

3. Sincronización en la Nube y Licencias

El servicio incluye una opción de respaldo automático en internet. Para acceder a la sincronización en la nube, el control multi-sucursal y las actualizaciones en tiempo real, el usuario deberá contar con una suscripción de licencia activa y al corriente de pago. La suspensión de los pagos resultará en la inactividad de las funciones en la nube.

La participación de un vendedor en Plaza puede contar con cobertura otorgada por el organizador para un evento y acciones concretos. Esa cobertura no activa todas las funciones del punto de venta ni concede uso ilimitado en otros eventos. La pausa o vencimiento de nuevas capacidades no elimina las obligaciones de pedidos o movimientos ya iniciados ni su resolución autorizada. La gratuidad del piloto Mercado DICIS no define precios ni condiciones futuras para otros clientes.

4. Responsabilidad Fiscal (SAT)

Ventrack facilita la generación y timbrado de facturas de acuerdo con el esquema SAT CFDI 4.0 vigente en México. Sin embargo, el usuario es el único responsable de la veracidad y legalidad de los datos fiscales ingresados, los montos declarados y el cumplimiento general de sus obligaciones fiscales ante el Servicio de Administración Tributaria.

El comprobante comercial de un pedido de Plaza, una confirmación del vendedor y un CEP bancario son documentos o evidencias distintos; no equivalen a un CFDI. Registrar o abrir una solicitud de factura en Plaza no emite una factura ni acredita por sí mismo el cumplimiento fiscal del vendedor.

5. Limitación de Responsabilidad

Ventrack se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables por pérdidas de información, interrupción de actividades comerciales, fallas de hardware local o pérdidas financieras derivadas del uso o imposibilidad de uso de nuestro sistema.

Los avisos sobre el alcance técnico de Ventrack no eliminan los derechos de quienes compran ni las responsabilidades que correspondan a cada participante. La admisión de un vendedor, una referencia de soporte o una etiqueta de estado no constituyen seguro, protección financiera, garantía de pago o promesa de reembolso.

6. Tiendas en línea alojadas y vendedores de Ventrack Plaza

Algunas tiendas en línea pueden estar alojadas en Ventrack. Ventrack provee la infraestructura tecnológica del catálogo, cuentas y pedidos, pero la tienda vendedora es responsable de sus productos, precios, disponibilidad, entrega, garantías, cambios, devoluciones, cumplimiento legal y atención al cliente.

En Plaza, cada vendedor responde por los productos y condiciones que ofrece, incluidos precios, disponibilidad, ingredientes y alérgenos informados, entrega, garantías, cambios y devoluciones. El organizador administra la participación en su evento; admitir o revisar una publicación no certifica la identidad, titularidad bancaria, seguridad del producto ni cumplimiento de la entrega.

El dinero se paga directamente al vendedor: en efectivo en su operación o mediante SPEI al destino aceptado en la instrucción del pedido. Ventrack registra instrucciones, avisos y evidencias; no recibe esos fondos para custodiarlos ni mueve dinero por registrar una devolución. Efectivo directo no tiene comisión de transacción de Ventrack. Los métodos o proveedores diferidos no se habilitan por aceptar estos términos.

Avisar que se pagó, mostrar una captura y la confirmación de recepción del vendedor son distintos de una verificación CEP. Sólo una coincidencia CEP exacta se presenta con esa evidencia; puede tardar o no estar disponible. La confirmación del vendedor no se presenta como verificación de Banxico y un CEP no acredita la entrega de productos.

Un problema de pedido puede abrirse desde el pedido y seguir su atención con el vendedor, el organizador cuando corresponda y la plataforma. Los reportes de QR o destino de pago, datos personales, autoridad y apelación utilizan atención restringida. Moderar, pausar, abrir o cerrar un caso no cancela hechos financieros, ejecuta reembolsos ni garantiza la resolución de una controversia. Los accesos y acciones se comprueban con permisos vigentes, también al reintentar.

Mercado DICIS es una iniciativa estudiantil independiente; no es un servicio oficial de la Universidad de Guanajuato ni de la DICIS. Cada vendedor define sus días y horarios dentro del contexto del piloto. Su participación no implica un aval institucional ni una certificación del vendedor o de sus productos.

7. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página web. El uso continuo del sistema constituye su aceptación de los nuevos términos.